Kundenkonto konfigurieren

Das Kundenkonto enthält einzelne Module, die per Parameter sichtbar/unsichtbar geschalten werden können.

Privat und Firmenkunden können unabhängige sichtbarkeiten haben. Einige Module sind auf den Kundenadministrator beschränkt, dh. die Kundenkonten, die innerhalb ihrer Firmengruppe administrativen Status haben.

Viele der Parameter sind zudem Multishop fähig. Damit kann für einzelne Kundengruppen eine abweichende Einstellung von der Grundkonfiguration definiert werden.

Kontakt

Erlaubt die Anzeige und Pflege der persönlichen Daten eines Zugangs wie Name, EMail, Telefonnummer, etc.

Rechnungsadressen

Erlaubt die Pflege einer oder mehrerer Rechnungsadressen, zwischen denen bei der Bestellung umgeschaltet werden kann

Lieferadressen

Erlaubt die Pflege einer oder mehrerer Lieferadressen/Abladestellen, zwischen denen bei der Bestellung umgeschaltet werden kann.

Bestellungen

Anzeige der Bestellhistorie mit der Möglichkeit Details einer Bestellung inklusive zugehöriger Dokumente und Tracking Links pro Lieferung einzusehen.

Produkte

Anzeige aller gekauften Produkten aus der Bestellhistorie zum schnellen Wiederbestellen.

Dokumente

Gesammelte Anzeige von Dokumenten zu gekauften Produkten, kann auf Dokumenttypen wie z.B. Sicherheitsdatenblätter gefiltert konfiguriert werden.

Downloads

Anzeige aller gekauften Produkte vom Typ Download mit Möglichkeit zum Herunterladen und Anzeige der Lizenzkeys im Fall von Software-Downloads.

Abo

Anzeige von kunden-initiierten Serienbestellungen (Kauf alle 14 Tage, Monate, etc.) bzw. von Service-Produkten, die eine Laufzeit und Bindung haben. Für die kunden-initiierten Produkte die Möglichkeit die Serienbestellung zu pausieren oder zu stornieren.

Angebotsanfragen

Auflistung der Anfragen für Angebote bzw. der daraus resultierenden Antworten vom Verkaufsinnendienst mit der Möglichkeit die angebotenen Produkte in den Warenkorb zu übernehmen.

Nachrichten

Postausgang der versendeten Nachrichten inklusive der Antworten vom Verkaufsinnendienst.

Whitelist (Administrativ)

Möglichkeit für den Kundenadministrator die Produkte einzuschränken, die seine Mitarbeiter bestellen dürfen.

Gruppenbestellungen (Administrativ)

Möglichkeit für den Kundenadministrator, eine Bestellhistorie der gesamten Firma/der gesamten Gruppe zu sehen.

Standorte (Administrativ)

Möglichkeit für den Kundenadministrator, die Firma in Standorte zu zerteilen und damit Mitarbeiter Standorten zuzuweisen und dann eigene Budgets und lokale Verantwortliche für Freigabeprozesse zu definieren. Wichtig: alle diese Standorte müssen ERP-seitig die gleiche Kundennummer benutzen!

Kostenstellen (Administrativ - Kostenstellenadministrator als Rolle vergebbar)

Verwaltung für vordefinierte Kostenstellen einer Firma, sofern die Kostenstelle nicht eine Freitext-Eingabe sein soll.

Weiterempfehlungen

Weiterempfehlung des Shops an einen weiteren Kunden und Grundlage für eine Prämienausschüttung bei Kauf des geworbenen Kunden. Basisfunktion für das Multilevel-Marketing.

Mitarbeiterverwaltung (Administrativ)

Verwaltung der weiteren Sub-Konten, die ein Kundenadministrator mit reduzierten Rechten anlegen kann. Wichtig: alle diese Mitarbeiter müssen ERP-seitig die gleiche Kundennummer benutzen!

Budgetverwaltung (Administrativ - Budgetadministrator als Rolle vergebbar)

Festlegen von Budgetgrenzen für die ganze Firma oder einzelne Mitarbeiter bzw. Benachrichtigungsadressen für die Freigabe.

Budgetfreigabe (Administrativ - Budgetadministrator als Rolle vergebbar)

Liste aller Aufträge, die auf eine Freigabe warten. Standardmäßig sind das alle freizugebenden Aufträge einer Firma. Durch Standorte und verschiedene Freigabezustände kann es nur eine Teilmenge sein, für die der angemeldete Account zuständig ist.

Gruppenfreigabe (Administrativ)

Liste aller Aufträge der gesamten Firma, die auf eine Freigabe warten. Funktion ist dann sinnvoll, wenn mit Standorten bzw. Freigabezuständen gearbeitet wird, damit einzelne Vorgesetzte nur die für sie vorgesehenen kontrollieren/freigeben müssen. In der Gruppenfreigabe kann ein Administrator dann den Gesamtüberblick behalten.

Musterwarenkörbe

Verwaltung der gespeicherten Warenkörbe mit der Möglichkeit zum Bestellen, Versenden, Bearbeiten und Löschen.

Materialnummern (Administrativ)

Verwaltung der zum Kunden gespeicherten Materialnummern.

Rechnungen

Archiv aller für Aufträge erstellten Rechnungen mit der Möglichkeit zum Download von Rechnungskopien.

Gutscheine

Archiv aller für das Kundenkonto speziell ausgestellten Gutscheincodes und Darstellung von Gültigkeitszeiträumen.

App

Downloadmöglichkeiten für die App und QR Code zum Konfigurieren der App für das aktuelle Kundenkonto per Scan.

Kundenlager (Administrativ)

Darstellung der für den Kunden verwalteten Lager und der darin gebuchten Bestände.

Geräte (*)

Archiv aller über Aufträge gelieferten Seriennummern mit Lieferschein/Rechnungsinformation, Information ob Kauf oder Nutzung (bzw. des Nutzungszeitraums) und allfällig dafür geltenden Wartungsverträge.

Newsletter

Möglichkeit das eigene Konto vom Newsletter an- und abzumelden.

Kennwort

Möglichkeit zum Ändern des eigenen Kennworts. Das Kennwort von Mitarbeitern kann über das Mitarbeiter Modul zurückgesetzt werden.

Meine Kunden

Möglichkeit für Außendienst/Innendienst des Shop-Betreibers(!) als Kunde in den Shop einzusteigen und für diesen administrative Aufgaben durchzuführen oder Aufträge anzulegen/abzuschicken.

Support

Möglichkeit des Kunden den Zugang zu seinem Kundenkonto durch den Außendienst/Innendienst des Shop-Betreibers(!) zu erlauben. Opt-In!

Hilfe (*)

Zugang zur Beschreibung der Funktionen des Kundenkontos.

Module mit (*) sind neu bzw. gerade in Einführung.