Kundenverwaltung

Über die Kundenverwaltung können neue Kunden angelegt, in die Daten bestehender Kunden eingesehen oder bestehende Kunden gelöscht werden (z.B. bei Löschanfragen auf Grund der DSGVO).

In der Praxis werden Kunden selten angelegt, weil sie in B2C Fällen selbst registrieren und in B2B Szenarien von einem ERP System übergeleitet werden.

Shop Kunde vs. ERP Kunde

Pro Benutzer im Shop (identifiziert durch E-Mail Adresse und Kennwort) wird ein Shop Kunde geführt. Sind mehrere Mitarbeiter einer Firma im Online- Shop angelegt, gibt es für jeden Mitarbeiter einen Shop Kunden.

Für die Überleitung eines Auftages in das ERP System wird jedem Shop-Kunden auch eine ERP-Kundennummer zugeordnet. In der Regel haben alle Mitarbeiter einer Firma die gleiche ERP-Kundennummer, weil sie alle die gleiche Rechnungsadresse benötigen. Pro Shop-Kunde kann nur eine ERP-Kundennummer gespeichert werden. Eine ERP-Kundennummer kann aber bei beliebig vielen Shop-Kunden eingetragen sein.