Zusammenfassen von Kunden in Kundengruppen

Kundengruppen bilden jede Art von Zusammengehörigkeit zwischen einzelnen Shop-Zugängen ab:

• Mitarbeiter einer Firma

• Kunden eines bestimmten Kundensegments mit identischen Konditionen (z.B. Bibliotheken im Buchhandel)

• Kunden mit bestimmten Versandkonditionen (z.B. Versandkostenfreie Lieferung)

• Kunden, die ein spezielles Marketingsegment abbilden (z.B. Einzugsgebiet der lokalen Shops)

Wenn der neue Kunde ein Firmen-Konto bekommt, legen Sie vorab eine Kundengruppe für die Firma an:

1. Klicken Sie im Menü auf Kunden / Kundengruppe

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neuanlegen

   

3. Geben Sie im Feld Bezeichnung den Namen der Firma ein. Ist im Hintergrund ein ERP-System vorhanden, dann geben Sie ins Feld ERP-Kundennummer die Kundennummer der Firma im ERP-System ein.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Ist die Kundengruppe angelegt:

1. Klicken Sie auf Kunden / Suchen

2. Geben Sie die E-Mail Adresse des Mitarbeiters in Benutzername ein und klicken auf Suchen. Alternativ kann die E-Mail Adresse auch über das Feld E-Mail gesucht werden.

3. Klicken Sie im Suchergebnis beim gesuchten Kunden auf die Detail Schaltfläche

4. Wechseln Sie auf die Registerkarte Kundengruppen. Ist dort die Kundengruppe bereits in einer Zeile gelistet, kann hier abgebrochen werden. Die letzte Zeile (mit der Hinzufügen Schaltfläche) ist noch nicht mit dem Kunden verknüpft und der nächste Schritt ist noch notwendig.

5. Wählen Sie in der Auswahlliste in der letzten Zeile die gewünschte Kundengruppe aus und klicken auf Hinzufügen.